Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ks99 untuk Malaysia

Kami menyediakan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan polisi penggunaan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak PenggunaHubungi Kami
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ks99 Rangka Undang-Undang ks99 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau sebarang kebimbangan undang-undang, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi, atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hari bekerja untuk kes yang berkaitan dengan dasar privasi dan hak pengguna.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh menangani soalan asas tentang terma penggunaan, had akaun, dan prosedur pengesahan identiti dengan segera.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau pertikaian yang memerlukan semakan undang-undang, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes menerima nombor rujukan dan dikemaskini secara berkala.
KESELAMATAN DAN PRIVASI DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi data peribadi anda dan mematuhi amalan perlindungan data yang diterima pakai di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau panel keutamaan dalam akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik untuk melindungi akaun anda.

Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang terma perkhidmatan, privasi data, dan hak pengguna di ks99.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi prosedur KYC. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan nombor akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh penyimpanan wajib tamat, data dihapuskan secara selamat.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi, dan dengan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hari bekerja.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda akan dihapuskan selepas tempoh penyimpanan wajib tamat. Rekod kewangan tertentu mungkin perlu disimpan lebih lama mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Kami menggunakan penyulitan TLS, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang percubaan log masuk yang luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan dan pemberitahuan kepada anda.

Halaman Berkaitan

Alam Naga Tentang Kami ks99 App Soalan Lazim